法律咨询

您好，我在实体店买手机，刚开始看中了一款华为标价2299元的手机，讲价2200元买下了，然后付了钱以后，那个店员就说这款手机是才上市3天，他说每周一三五要打补丁，而且要连续16周，还要绑定3千多的平板电脑（要买他店的）或者绑定手机号码冲3000元话费，我看不仅麻烦而且还要多出那么多钱，我就不想要了，他就说付钱开票了就不能退了，然后他就给我推荐一款朵唯l925.(6gb/128gb）的手机要2699元，然后我就又付了499元给他，买回来以后上了卡打了电话才知道，对方听不到我的声音，然后电池耗电也很快，我就觉得买亏了，然后我就去找他去退，他就说开的票上面写的只换不退，最后他就又给我换了一个，，回来一用声音是有就是听不清楚，我就又去找他，，我叫他给我换个比较知名牌子的手机，他就说这个朵唯手机和别的牌子不是一个老板，，不能换，后来就也换了一个朵唯手机，我后来在网上一查这款才一千多，我觉得那家店太坑了，像我这种情况可以怎样维权

损害赔偿

2019-06-23 00:20:22

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律师解答共有4条

可以去消协投诉

郑毅律师

2018.10.07 10:54:45 解答
　　网购的流行，越来越多人喜欢在网上购物?在网上买到假货改如何维护自己的权益?如何解决网购争端?下文为你介绍。　　消费者买到假货，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。而后，经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。　　对于频频出现卖假货的店家，相关工作人员回应说，商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出网购平台，永不合作，同时扣除其保证金。　　相关法律知识：　　于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开。　　此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷，消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议，平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的amp;quot;实名制amp;quot;原则。从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。

平台特邀律师

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2019.01.07 21:05:42 解答

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消费者维权的五种方式如下：
　　一、协商和解。
　　二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

损害赔偿律师团队

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2019.01.20 23:47:08 解答

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

找法网咨询顾问

2019.06.23 00:20:22 解答

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