您好 我在**上预定的七天酒店，但是到后前台服务员说因为时间定错了 没办法入住 说可以退款的 我们马上就退款了中间隔了不到半个小时 可隔天凌晨，早上收到**信息说因为商家与留了房间，所以无法退款。 现在怎么办
损害赔偿
2019-03-11 21:58:32
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。 -
消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。 -
商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
说可以退款的早上收到**信息说因为商家与留了房间，所以无法退款。
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
退款纠纷退款单号12429**5475**，商家说请等待商家收货并退款，还剩3天21时25分
刘洪利律师已解答获取解答 >
-
说可以退款的 早上收到**信息说因为商家与留了房间，所以无法退款。
综合律师团队已解答获取解答 >
-
我在**上买了东西，可是我退货了，上面显示订单取消，可是我没有收到退款
杜红涛律师已解答获取解答 >
说可以退款的早上收到**信息说因为商家与留了房间，所以无法退款。
3456 位律师在线解答中...
相关知识推荐
快递拒收退回要运费吗
消费者维权
2分钟
响应时间
60分钟
沟通时长
99%
问题解决率
说可以退款的早上收到**信息说因为商家与留了房间，所以无法退款。
马上提问
3456 位律师在线解答中...
原告徐**、王**与被告徐**、孙**财产损害赔偿纠纷一案
财产损害赔偿纠纷
哪些商品不能七天无理由退换货
消费者维权
问题紧急？推荐在线咨询本地律师
平台律师团
推荐
服务 15.0万人·2分钟内响应
咨询我
欲换货网站竟要求常打电话提醒
消费损害赔偿
退货竟要交“退货税”？
消费维权动态
还有疑问？推荐咨询专业律师
损害赔偿律师团队
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我
“易必得”收钱不发货网站购物再敲警钟
网购消费纠纷
柯**、王**与被告刘**、王**分割抚恤金纠纷一案
抚恤金如何分配
问题没解决？一键咨询律师
平台法律顾问团队
推荐
服务 19.0万人·2分钟内响应
咨询我