法律咨询

在实体店买的手机不是全新手机.这种情况怎么办

损害赔偿

2018-09-25 10:15:04

您好，可以向消费者协会投诉，并要求三倍赔偿。

追问：是官换机不是新机可以吗？可以要求三倍赔偿吗？

解答：如果没告知你是官换机，仍然可以索赔

追问：买手机的时候没有告诉我，等我去找他们的时候他们才告诉我是官换机

解答：所以可以要求赔偿

追问：他们现在不赔偿我，怎么办，直接走司法程序吗？

解答：是的，可以走司法程序的。
你好，这个可以跟店家协商退货或者换货
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