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我咨询一下,我的华为手机维修7次换机2次,现在又坏了,要求换其他型号不给换,退也不给退我该怎么办,已经拨打12315说是处理中,但是售后问我这次修不修保修期内免费,我说要求换其他型号他们不给换也不退货。
损害赔偿
2019-05-03 14:57:51
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12315处理中,你要求是什么
追问:
要求换其他型号的,不知道能行不
徐照峰律师
2018.09.21 18:08:16 解答
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保修期内不保修,消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉,由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如:MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数字信息处理设备,MP4的三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行, 整机三包期是1年。即使是活动产品,也执行同样的三包时间。对于卖家不承担三包责任,按照三包规定第30条,你可以打12365向质量技术监督局投诉。
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2018.12.31 23:28:09 解答
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消费者维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼
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2019.01.07 21:07:20 解答
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《产品质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向产品质量监督部门,工商行政管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
找法网咨询顾问
2019.05.03 14:57:51 解答
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要求换其他型号不给换,退也不给退我该怎么办,我说要求换其他型号他们不给换也不退货。
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要求换其他型号不给换,退也不给退我该怎么办,我说要求换其他型号他们不给换也不退货。
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