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我在某商城买了个新手机，到货后发现没想象中好用，打算退货，然后加点钱换个旗舰机，当我申请退货后，他们发信息来给我说要审核，48小时内给我回复，结果我一直等都没有回复，我打电话去问他们才给我说要自行邮寄过去，现在已经超过7天无理由退货了，请问还能不能去12315投诉他们，12315会不会受理

损害赔偿

2018-09-18 08:45:38

协商不成可以向消协投诉。
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您好，您可以及时向消协投诉！

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