我在XX店买了一个钻戒，6267，买的时候营业员说只要是老凤祥店全国都能更换样式，但是我今天去别的老凤祥店问，他们说在哪买的在哪更换，跨店不给予换取，这种行为属于欺诈，虚拟销售吗？我能要求退吗？
其它综合
2019-05-08 12:52:59
共有2位律师解答
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销售欺诈涉及的情况较多，需要具体分析 ，例如， 新《消保法》不仅将欺诈行为的惩罚性赔偿倍数由“1倍”变为“3倍”，还对赔偿的最低数额确定为500元，有力震慑了不法经营者的欺诈行为，同时明确提出了经营者提供缺陷商品或服务所承担的惩罚性赔偿，是对《侵权责任法》的有力补充。 旧的消保法不利于消费者权益保护，比如几年前出现的三鹿奶粉事件，如果只是按照老《消保法》或《食品安全法》，消费者除赔偿损失外，最多只能按商品金额获得几倍赔偿，现在消费者还能拿到所受损失的2倍赔偿，也是对消费者人身健康的一个保障。
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1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
