你好，我暑假的时候在天津滨江道的一家XX店买了一双鞋，然后回到家的时候朋友觉得好看也想要一双，因为我加了那个店里员工的微信，所以我就说我帮你问问看能给你邮过来吗？跟加的那个人说了后，他说行，最后商定以8.8折的价格给我，后来跟他要快递单号的时候，他说因为快递单号太多了所以找不见了，我朋友刚好有一个可以看快递物流的软件，看见那个鞋子从泉州发货了，因为那边假货多所以我就问他怎么从那发货了，他说因为你们要的急，店里没号了所以直接给你从公司调货了。当时觉得不对劲但因为信任他所以就没说什么了。过了几天鞋子到了之后，鞋子做工非常粗糙，鞋底还是脏的，颜色也不对，一看就是假的，找他退货结果说什么因为当初给你们打折了所以不能退。后来理论了好长时间，他终于说把鞋子邮回去，但是得扣50-100元的话费！我们买了假鞋还得我们倒扣50？？？你觉得我现在该怎么办呢？想报警觉得警察不会受理。
损害赔偿
2019-04-21 18:55:44
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可以向消协投诉，也可以向法院起诉要求十倍赔偿。
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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
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消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
