你好，我想请问下这种情况如何维权？ 我是瓷装店卖家，昨天找xx有限公司进了一批货，厂家要求先打货款后发货，打货款的时候因担心质量及包装问题所以一再跟他们的销售经理沟通要确保收到的货跟他们描述的一致。他们的销售经理当时也拍了视频给我，从外围看确实包装完好，但是收到货后中间有大半以上全是烂掉的包装，完全影响再次销售，一开始他们把责任推卸给送货师傅，但是送货师傅发车前已经跟他们经理说过这样不行，但是销售经理坚决说没事！这整个过程完全就是欺骗消费者不是吗？想请问下这个问题我该如何维权
损害赔偿
2019-02-09 12:42:04
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可以到法院起诉要求赔偿损失。注意送货司机证据，收货时证据。追问：发货时厂家拍的视频有，收货时的证据也有，包括司机跟那个经理微信语音记录都有
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针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。
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《消法》第四十九条规定：“ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这是《消法》对欺诈性损害行为规定的惩罚性赔偿金制度。惩罚性赔偿金是指由侵害人向受害人支付超过其实际损失的赔偿费。这对受害人来说具有充分弥补其损失的作用，对于侵害人来说具有惩戒功能。在我国《民法通则》等有关的民事法律规范中实行的是实际赔偿制度，没有关于惩罚 性赔偿的规定。《消法)所确立的惩罚性赔偿制度，是对我国民事法律制度的进一步丰富和完善。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
