追问:并购买了车。店员存在欺诈行为和误导消费者消费的行为吗?我该如何维护自己的权益?
律师您好,我昨天在包头**店买车遇到一些问题。当时进店后,看中一款车型,于是与店员进行沟通,询问车的配置。因为比较喜欢这款车,但由于这款车2017款出现过机油增多的问题,我是不考虑买2017款车型的。在购车前,我从网上得知这款车型有2018款舒适版,于是与店员沟通要买CR v18款舒适版,并且将18款车的信息拿给店员看,店员看后,说我咨询的这款的车的配置就是18款。当时车的旁边立的一块牌子,上面只写着风尚型,并无2017或者2018款的字样。我再次追问,网上18款只有手动和自动舒适版,并没有你说的风尚款。店员说网上信息延迟,现在还看不到,你买的这款车是18舒适版的高一配置。购车后,我发现并不是像店员说的那样,我买的并不是店员口中的2018款风尚型,而是2017款风尚型,只不过是2018年出厂。后来与店员沟通,居然告诉我,他们店是以出厂时间定车的款型的,如果说我之前没有给店员看过我要的18款,我也可以接受店员的说法,问题是他看过信息,明知道我要的是哪个,还将2017款风尚型描述成2018风尚型,让我陷入错误意识,并购买了车。并且,在购车时,店员并未向我说明过他们是以出厂日期定车款型的。发现问题后,与店员沟通,店员却说17款和18款只是大众口中的说法,其实并无区别,这些都是店员在我购车之前没有告诉我的。花了那么多钱,但买到的却不是自己想要的车型。与4s店购车的合同上,车型只写风尚版,店员存在欺诈行为和误导消费者消费的行为吗?我该如何维护自己的权益?
解答:可以诉讼维权。
追问:是否需要证据,当时买车并没有留存证据,谈话都是现场谈的,这样是不是诉讼也没有用?
解答:具体细节密面谈
追问:您好,您的咨询费怎么算?