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我邮寄了一些东西回家，虽然不是特别贵重，但是有我的证书、专业笔记课本！邮寄时候完好，到了后发现箱子有些扁没想太多，然后发现物件丢失。（另外这个邮件不是当面签收，快递员也没有发信息，我打电话才知道放哪里了，态度还不好，投诉后也没什么反应）我能要求赔偿吗，最重要的是我还能要求找回丢失的东西吗，证书关系到我的毕业！

损害赔偿

2018-11-16 09:28:52

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律师解答共有3条

快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种，其中一种是寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿。有关快递丢失赔偿标准的内容　　《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。　　《邮政法》规定：对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。　　《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。　　法律经验编辑小提示：　　如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。　　另外建议广大网友，鉴于实际操作中，交寄物的价值如何认定，直接影响到快件的损失额的确认。故建议交寄贵重物品时尽量购买保价，对交寄物进行取证，以备日后维权。

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2018.08.16 15:39:11 解答

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　　根据我国邮政法相关规定:　　第三十四条有下列情形之一的，邮政企业不负赔偿责任：　　(一)平常邮件的损失;　　(二)由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的;　　(三)除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的;　　(四)用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。

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2018.10.29 01:39:54 解答

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根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择向人民法院提诉讼讼。因此，建议您能够根据法律的限定，选择适合您的维权方式，维护您的权益。

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2018.11.16 09:28:52 解答

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