我家在快递派送范围之内却不送件上门而是要求自取，派送员因我步行而指责我来的太迟，因为包裹有几个就叠在一起给我，破损的那个就压在最下面，未提醒我验货，因为当时已是傍晚5：30且所取快件多件，加上派送员不耐，我签了就走了。回家试穿时突然发现衣服上有5处利器割口，而我拆件是手撕塑料袋。与店家沟通，讨论发现快递包边角文字间有划口，运单有明显重贴痕迹，明显曾被私自拆开过。网上客服从未在线，XX客服电话无法接通。我向国家邮政局进行申诉才主动联系我，但坚持不能赔偿，因为已签收。我有证据证明是快递的失误，但XX因我没有当业务员的面验货而拒绝承认，反而提出也许是我本人故意造成毁损。请问即使快递作为过错方，但因为签收便可不承担责任，只能由我本人承担损失吗？附国家邮政总局《快递服务》邮政行业标准5.2.2.4快件签收 快件签收时满足以下要求：—快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；5.5内部处理 应采取措施禁止无关人员接触快件，禁止工作人员私拆、隐匿、毁弃快件，保证快件封装完好，并不断提高工作效率；6.3.1投诉渠道 快递服务组织应当提供顾客投诉的渠道，主要包括网络电话信函等形式
损害赔偿
2010-07-21 14:04:12
共有1位律师解答
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你好！
首先，你如何证明对方没有提醒你当面验收？这个问题说不清楚。
其次，你如何证明是快递人员私自拆开该快递？
建议协商处理，从目前的证据来看，对你较为不利。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
