买了冰箱，现在还没收到货，不想要了，想退货退款，可是商家要求自出运费，怎么弄
民事相关
2018-11-15 13:15:37
共有2位律师解答
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如果非货物瑕疵造成的退货，需要你自己承担运费
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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
