网上预订了房间，介绍模糊且与显示图片不符，商家投诉反馈坚决不退款，可否起诉？
损害赔偿
2019-07-10 00:30:40
共有4位律师解答
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您好，可以协商退款的！追问：您好，可是多次交涉无果，消协协调都不好使，该怎么办呢？追问：您好，可是多次交涉无果，消协协调都不好使，该怎么办呢？我这里有相关截图，客服那里有投诉全程录音，我已要求他们保留。
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
