我在网上买了一双鞋子因为不合适申请退款退货、以鞋盒破损为由淘宝商家拒收之后我咨询了淘宝平台、然后关闭了我的购物信息、我应该怎么办？
损害赔偿
2018-06-03 10:06:04
共有2位律师解答
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你好 可以向消费者协会投诉追问：淘宝商家用手段逼迫交易成功、我在购买这双鞋子的时候他们工作人员接到订单没有人联系我提示鞋盒破损要拍照或者退回、因为毕竟我买的是鞋子不是鞋盒、商家写了非常小的字为由鞋盒破损拒收鞋子不退款、2鞋盒发给我的时候就是有点点压损、我觉得是他们故意这样做、之后他们收到我寄回的鞋子拒收理由的鞋盒图片破的一塌糊涂分明是手撕的、3如果鞋盒尊贵商家应该以贵重物品包装比如加泡沫或者木框订顾或者提示小心轻放贵重物品.我感觉被欺骗所以冤枉、如果是我把鞋子弄脏或者我把鞋盒弄坏了也就认了
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钱退了吗？？追问：钱没有退、淘宝平台也显示处理完毕关闭了交易信息、商家说鞋子退回来、我的钱平台已经打给商家了、解答：你可以申请售后追问：我找了淘宝平台、淘宝平台只是做了协调、协调解决办法是叫我拿去咸鱼网底价转卖、我没有同意、因为我是觉得被欺骗的手段让我成交了这次购物所以没有同意、之后淘宝平台结案为处理完成然后关闭了我的交易、所以不论评价还是售后都没有了解答：协商不成，只能法院起诉对方。追问：： 淘宝商家用手段逼迫交易成功、我在购买这双鞋子的时候他们工作人员接到订单没有人联系我提示鞋盒破损要拍照或者退回、因为毕竟我买的是鞋子不是鞋盒、商家写了非常小的字为由鞋盒破损拒收鞋子不退款、2鞋盒发给我的时候就是有点点压损、我觉得是他们故意这样做、之后他们收到我寄回的鞋子拒收理由的鞋盒图片破的一塌糊涂分明是手撕的、3如果鞋盒尊贵商家应该以贵重物品包装比如加泡沫或者木框订顾或者提示小心轻放贵重物品.我感觉被欺骗所以冤枉、如果是我把鞋子弄脏或者我把鞋盒弄坏了也就认了 、你觉得我的理由充分吗？请问我这个事情有必要起诉他们吗？解答：维权的意识一定要有。追问：谢谢你提醒我维护权益、我刚才已经打了淘宝投诉电话、他们工作人员已经受理了、谢谢你解答：不客气
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
