之前我和我的老公在实体店看上了一种床，然后我们打算在网上购买，但是后来快递运回来的时候发现床头柜那里有很多破损的地方，而且这个木头感觉也不是像他们宣传的那样式无害无气味的，我们现在想要去投诉这家店铺，请问一下网络消费投诉应该怎么进行呢？
其它综合
2018-05-09 18:42:00
共有1位律师解答
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你好，如果网购的时候发生了不愉快的经历，发生的网络购物纠纷，那么这种情况下最好先跟卖家积极协商解决的方式，如果解决不了，可以申请网络平台，第三方介入调解，如果调节不了的话，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
