前段时间，因为我男朋友生日快到了，我就在网上给他买了一支他很早就想买的钢笔，还特别的贵，但是后来笔到了以后发现根本就不是那支笔，联系卖家完全不理睬，我们想要通过网络购物投诉平台，但是不知道平台会不会承担责任，希望律师解答
损害赔偿
2018-05-09 18:22:57
共有2位律师解答
-
你好，作为网购平台，假如说消费者的权益受到侵害。消费者在网购平台买到假货，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。所以按照你的情况来看，你可以直接申请平台介入。
-
您好。首先您在该网购平台购物是对平台的信任，平台是需要承担相对应义务检查产品问题的。您可以将交易中对方违约不合理的地方保留证据并提供给网购平台，一般平台都是有严厉的处罚机制的。然后您也可以向消费者协会或者快递公司投诉。希望对您有所帮助，谢谢。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
