今天早上一大早，来到公司就看到很多人围着我们公司，原来是我们公司的产品出现了质量问题，从而发生了一些纠纷，但是不知道应该怎么解决，所以想要请问一下律师，产品出现质量问题，要怎么去解决，产品质量责任纠纷呢？谢谢
损害赔偿
2018-05-09 19:27:38
共有4位律师解答
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你好，根据《产品质量法》的规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任；由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。你们可以检查一下具体的质量问题是什么，然后尽量证明质量问题的损失是由于消费者的使用不当引发的，减少己方的责任。
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依法解决就应当是通过法院诉讼解决，如需帮助可以与我联系。
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您好，如果产品出现了质量问题，现在的首要义务是应当召回这些缺陷产品，以防给消费者发生重大的损害，缺陷产品召回之后，没有给消费者造成损失的，退回产品的价款。如果给消费者造成人身财产损害的，应当及时与消费者沟通，赔偿损失。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
