你好，在4S店买车交了2万订金，是预订的订，而且没有合同签字，口头承诺不兑现，要求退订金，他们不愿意退。请问应该怎么处理
合同纠纷
2018-05-03 13:46:21
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在4S店买车交了2万订金，是预订的订，而且没有合同签字，口头承诺不兑现，请问应该怎么处理
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