面对消费者的投诉，商家就只能破财免灾吗？
损害赔偿
2018-04-28 17:37:18
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您好，如果商家的行为构成刑事犯罪是需要承担刑事责任的。追问：无语。你发错了吧？你看没看懂我发的内容。居然还牵扯上刑事责任了。在整个事件中商家是无过错的一方好吗？是顾客买了东西又反悔，已经产生送货安装费用的情况下，顾客还要求退全款。
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如果商家不存在过错，可以与消协沟通追问：工商局已查出，我们店家有发票。每个月有三万元的额度可以不用交税。超过这个额度的就要交税了。而且也是一般纳税人。我们是小本经营。要控制税务的成本。尽量把发票金额控制在三万以内。因顾客只买几百元钱的东西，占了发票的额度，这个月的发票额度也已开完，不能超出。所以，在销售的过程中，顾客问我们有没有发票时，我们特意强调了，不能开票，只能开收据。且顾客也已知晓。顾客要买，我们哪能不卖呢。交易达成一致后，才将货物送至顾客指定的地点。谁知顾客，做事不经过大脑，后又反悔。解答：出具发票是商家的义务，这种情况建议还是先跟工商局沟通吧追问：导致这种结果，明明是消费者自身原因造成的，那我们这种情况算不算过错？税务局要求我们罚款解决合理吗？如果我们罚款了，会不会对我们有什么不好的影响啊？
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您好，有过错的尽量赔偿
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