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网上购物，产品质量有问题无法使用（未使用一次），返回商家代检，途中快递有轻微磕碰，底部一道小的裂纹，商家以此为由不给退货，且未通知的情况下直接退回，也没有当时按快递索赔程序找快递索赔，致使现在又没法向快递索赔，又没法退货，这样到底怎么界定责任？

损害赔偿

2018-04-19 16:02:18

您好，先找交易平台投诉，反映一下现实情况。。
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