你好，之前我们买了台新空调，可是商家给我们的空调是坏的，安装好之后并不能正常使用，我们协商的结果说帮我们换台新机，但是商家却迟迟不换，今天说明天来换，明天说后天来换，就是不见有人来换。后面我们申请退货退款，商家也答应给我们退款，但是又开始老戏码，不是说一会就退款，就是说马上就退款，不然就是今天说明天会退款，明天又说后天会退款，一直拖着不办理退款。请问这种情况我们该怎么办
损害赔偿
2018-03-11 22:35:40
共有2位律师解答
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建议向消费者协会投诉，协商不了的，起诉解决
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你好，建议向消费者权益保护机构投诉举报。追问：已经向消费者协会投诉了，他们说已经登记好了，回头联系我们。我们担心消费者协会不了了之怎么办解答：一般不会的，消协一般会给予协调处理意见的，建议跟消协积极联系处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
