在商场买鞋，但是15天鞋就开裂，没有购物小票，因为当时是两件七折，没有找到可以一起拼单的人，所以就把钱直接转账给了店员，现在找到商场，商场工作人员称只能自己承担，请问这样应该如何处理
损害赔偿
2018-03-11 15:48:29
共有3位律师解答
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可以向工商部门或消协投诉追问：已经向消协投诉了，对方商家也给我回复电话，但是还是要求有小票才可以退货，是否有明确的法律条文可以帮助消费者？
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可以向工商部门或消协投诉追问：已投诉，但是对方强烈要求有小票才可进行退货，转账证明没有效果，是否有具体的法律条文可以支持消费者这方面？
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您好，可以协商退款的！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
