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您好 律师,我前天在一手机店买了一部苹果手机,今天查发现是部翻新机,结果去店里不给退,当时说好了是翻新机就给退的,发票啥的都有,但店家就是不承认请问我该怎么办?
损害赔偿
2018-01-26 10:01:38
共有6位律师解答
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
可以去消费者协会投诉,要求退换货或者是赔偿。
协商不成,可以消协投诉
追问:
那要是他们坚决不承认呢? 能退我手机的概率大吗? 消协会把他们怎么样
你好,协商不成,可以消协投诉
属于消费纠纷,产品有质量问题的,可以去消费者协会投诉解决。要求退换货或者是赔偿。
您好,您可以及时向消协投诉!
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