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孩子报的辅导班，去了一天不去了，辅导班老师说不退钱，态度非常强硬。可不可以去消费者协会投诉。他事先没告诉我不能退费。

损害赔偿

2018-07-22 01:28:56

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律师解答共有4条

签订协议没有？有约定的按约定。

追问：没签协议是农村的刚办的补习班，老师说话太强硬
但是他没说孩子不想上，就不退钱
了。

追问：没签协议是农村的刚办的补习班，老师说话太强硬
但是他没说孩子不想上，就不退钱
了。

追问：没签协议是农村的刚办的补习班，老师说话太强硬
但是他没说孩子不想上，就不退钱
了

追问：没签协议是农村的刚办的补习班，老师说话太强硬
但是他没说孩子不想上，就不退钱
了

追问：没签协议是农村的刚办的补习班，老师说话太强硬
但是他没说孩子不想上，就不退钱
了

解答：可以去教育局投诉，不让私自办班的，可以以此为由先行协商。

杨春艳律师

2017.12.19 21:33:45 解答
　　消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。　　消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。　　消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件;同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

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2018.01.10 22:30:18 解答

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一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，
应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。
三、有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

损害赔偿律师团队

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2018.07.22 01:28:56 解答

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看你们之间的书面协议吧

追问：没有书面协议，只是口头说了一下，然后交费

解答：去消协或者教育局反应情况

张凯律师

2017.12.19 18:45:58 解答
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