家里老人也给孩子买了某机器人，想退货，可对方咬定没质量问题不给退。 你好，同样的问题，家里老人也给孩子买了某机器人，回来一看根本不像广告吹嘘的那样好用，想退货，可对方咬定没质量问题不给退。而且还忽悠我们不会使用，怎么办？
损害赔偿
2018-06-19 03:48:53
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依据证据处理
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
