你好，我想咨询一个问题，我10月3日在国美实体店购买的洗衣机，当时说了我们搬家打电话就来安装，然而打了无数次电话，每次都说下一周下一周，但是到现在都还没解决，态度还不好，说送不来就退钱就是了
损害赔偿
2017-12-07 11:41:36
共有3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。 -
要求退款，也可以向有关部门投诉。
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你好，建议与对方协商处理，或者去消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
