消费者于2017年8月21日晚上11点过经过POS机刷卡二笔，两款小票都已经出了，然后消费者也收到扣费短信。24小时后只收到一笔款。48小时还没收到款后给发卡银行（上海银行）打电话说是他们系统可能出问题了需要1-3个工作日处理，3个工作日后还没有到账，26号还是没到账然后给上海银行打电话，客服说要核实走流程又需要3天工作日，9月2日未到账给上海银行打电话，说是8月30日已经出账，可以商家还是没有收到款，银行明细也没有入账的记录。又给上海银行打电话说是要1-10个工作日处理。一直这样拖现在消费者又要还那未到账的一笔，商家又没收到钱，银行方面处理一拖再拖，这样情况该怎么办
损害赔偿
2017-09-08 16:17:28
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律师解答共有4条
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不知道你们两笔账总共多少数额，但是还是建议和银行联系处理比较合适
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你好。只有催促银行尽快解决。
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你好，可以向银行总部进行投诉，或者直接向银监会投诉。
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