你好我想问一下，我在交易平台上买了一个账号，之后平台发货后我看到账号有问题我只后申请仲裁 ，之后找客服，客服说会有专人负责解决问题，然后客服没有解决问题只是说了已发货然后就把钱打给买家了，他们平台说的是保证交易过程的安全，我发现有安全问题找他们他们没解决就强制收货，之后平台刚把钱给卖家打过去我的账号就没了，这种是不是属于强买强卖侵犯消费者权益。还有咱们这能不能帮忙发律师函律师函多少钱，帮忙打官司多少钱。这个他们说的保证交易过程安全没做到，之后强买强卖导致买家钱货两空，能不能一起告他精神损失费

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