你好,建议要求顾客提供因购买你店商品导致过敏的证据,如果没有,可让其通过法律途径解决。
追问:你好,就是因为公司怕把事情闹大了影响店面的销售,就给顾客全额退款了,但是公司要求让我和公司各负责一半的钱,就是因为刚开始有的领导就让给顾客退货退款,有的就说用的太多不可能退全款给她,顾客当时就说只用一点点,结果拿来已经用了三分之一的量了,顾客给我打电话我就说不能退了,你用的太多影响二次销售已经卖不出去了,然后她就发火了说她用了都要过敏你还想卖给其他人,就威胁我说给我录音了,不给她退全款就告我们公司,马上找人来把我们的门给我们锁了封了不准我们营业了,现在公司要求我也承担一半的钱,我怎么维护我的权利?我有义务承担这一半吗?顾客就是现在胡搅蛮缠又说不是因为产品过敏退货退款,是因为我的销售态度太恶劣才退的,我表示无语,我应该怎样维护我的权利不让公司扣我的钱?