我在网上买了一个猫，挺贵的，当时跟网店的店主谈好了，一次性付费，在不收取任何费用，然后就是确定发的猫就是我选的那只，然后用支付宝付款，结果发货以后再半路他们不送了，说要加配送费，我想反正大头都掏了也不在乎这一点，结果猫收到打开一看，根本就不是我选的那只，根本不值这个价，我保留着所有通话记录和支付宝付款的截图，还有他们的电话和实名制支付宝账号，我想走法律程序，不知道该怎么维护我的权益！
损害赔偿
2017-08-14 16:25:39
共有4位律师解答
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您好，您这种情况应该属于民事纠纷，侵犯了您消费者的权益，卖家违反买卖合同的规定，需要承担违约责任，您可以先与卖家进行协商处理，如果协商不成可以去消费者保护组织投诉，或者去法院起诉卖家违约，您有什么问题可以来电详细地咨询，希望能帮助到您。
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你好，总共涉及的金额是多少？转账记录还有聊天截图保存好，都可以作为起诉的证据，店家现在承不承认是偷换了猫呢？还是说坚持发货是对的？可以来电跟我说明一下详细情况，我能给你提供帮助，来电咨询免费。
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可以走法律程序维护消费者的权益，大概的一个情况我已经了解，具体怎么个行动法，方便来电详细咨询。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
