7.1甲方为乙方代发的商品，消费者提出有质量问题，但无法确定质量问题原因的，均应先由厂家进行鉴定后再按以下情形处理： (1) 经鉴定确属于人为损坏并无质量问题的，不予退换； (2) 经鉴定确属于代发的产品有质量问题的，非人为造成的情况下，乙方须自签收之日起7天内（法定假日顺延）向甲方提出商品问题，并向甲方申请退换货，甲方核实后会及时处理并负责换货费用。

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