今天早上在某上买了五张飞机票,因重复购买的原因想退票,机票票价不贵但是某上并没有像在某某网上显示不许退票,就尝试着退票,最后显示只返了机场建设费和燃油费,一千九的机票最后只退还了四百块,打电话给客服,客服说最多给予一百元损失,要我打给航空公司,东方航空公司也推卸责任,有关条文规定,这样的做法是不合法的.甚至打了杭州市长热线和消费者权益给我的说法全都几个工作日答复,但是没有人给我一个解释,希望相关部门能给我一个公道,我们是以协商的方式,不是不想承担责任!!!
婚姻家庭
2017-05-26 13:40:49
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律师解答共有2条
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你好，飞猪的处理方式是不合法的，重复购票没有明显约定不许退票那么就是可以退票的，而且这边没有给机场造成损失是需要全款退还的。这种情况你自己沟通无果建议委托律师发函并进行电话谈判来解决问题。详细情况可来电详谈。
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您好，您可以消费者协会投诉。
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