我妈在北京回徐水的客车上出的事故，我妈刚上车还没有坐下司机就开车，然后有急刹车，把我妈栽倒，刚开始司机带着我妈去他们自己的定兴医院，医生说当时没有事，他们就手写了一份证明，我妈也不懂这个他们说什么我妈就做什么，回来之后我妈说疼的受不了，带她去县医院拍片子说肋骨断了两根，然后给他们打电话他们说找保险公司，保险公司说出院给报销，这个事情发生12天了，之前九天在家静养，他们司机和保险公司一直没有露面都是电话谈，我们他们客车公司叫什么不告诉和司机车主电话号码也不说！到现在我们自己一直自费！我想咨询下这个怎么处理！麻烦您了！
交通事故
2017-04-22 19:54:58
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你好！ 报警处理，由交警勘察完现场后、询问各方当事人及证人情况后，依法划定责任，出具道路交通事故责任认定书，对认定书不服的可自收到认定书后在三日内申请复核或提起行政诉讼。
你们可以根据事故认定书以对方和保险公司为共同被告依法向法院要求人身损害赔偿，先由对方保险公司在交强险赔偿限额范围内给予赔偿，不足的部分由双方当事人根据事故责任认定书划分责任比例承担赔偿责任。保险公司有先行垫付的义务。你们可以直接向保险公司索赔。赔偿您的损失，包括医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费，如果构成伤残，还可以主张残疾赔偿金、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、二次手术费、 鉴定费、车辆损失费等损失 -
报警处理，由交警勘察完现场后、询问各方当事人及证人情况后，依法划定责任，出具道路交通事故责任认定书，对认定书不服的可自收到认定书后在三日内申请复核或提起行政诉讼。
你们可以根据事故认定书以对方和保险公司为共同被告依法向法院要求人身损害赔偿，先由对方保险公司在交强险赔偿限额范围内给予赔偿，不足的部分由双方当事人根据事故责任认定书划分责任比例承担赔偿责任。保险公司有先行垫付的义务。你们可以直接向保险公司索赔。赔偿您的损失，包括医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、交通费、营养费，如果构成伤残，还可以主张残疾赔偿金、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、二次手术费、 鉴定费、车辆损失费等损失 -
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