法律咨询

新买了一部三星W2016系手机，由于本身质量原因，上下盖右侧不能完全扣合，三星客服说不是性能问题不在包退包换之内，请予以帮助

损害赔偿

2017-01-09 15:18:01

你好，可向消费者协会投诉。

追问：您好，这种不在三包范围内的规定，三星客服居然说的理直气壮，请问这种情况如果反映到消协，会有一个合理的解释吗？可以退机吗？说可以给修理，就像我买一部新车，车门关不严，要给我修理，这不是开玩笑吗
可以到消协投诉
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