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2016年12月10日，在苏宁买的美的空调，当时承诺是11日送货和安装。但是11号根本没送货，然后12号接到苏宁的短信，说是库房没货，需要延迟发货，预计23号左右发货。当时就联系了，苏宁卖空调的那个店员，14号她承诺3-4天把货送到。结婚是今天就是18号货依然没到，而且期间也没人联系过我。我想咨询下，这样的情况我该怎么办？如果申请退货，可以得到补偿吗？谢谢

损害赔偿

2016-12-18 14:35:10

你好！协商解决。协商不成，到消协投诉。

追问：我打了12315电话，对方的回答是没有书面协议的话，我没办法追究他们责任。是这样的吗？
你好，可向消费者协会投诉。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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