法律咨询

事情是这样的，我是一个卖黄金的导购，前几天我接了一位顾客，她是我店的老顾客，拿了一条断了的项链，说要换，可是当时换着是要掏折旧费的，算下来不划算，我们就建议她到圣诞节换，因为那时候是我店每年的免费挑换活动，可她说不行就先修修，我们售后是要票的，可她说是老顾客她的票找不到了，我也就好心同意了，可是我当时把维修票开错了，他的项链应该是12.47克我把它写成了16.47克，到顾客来取项链时，才知道票开错了，可顾客不承认是我把票开错了，非得说是我们把她的项链弄少了，非得要赔钱，现在去消费者协会告我没缺斤少两了，我该怎么办？

婚姻家庭

2016-10-19 10:36:16

律师解答共有7条

您好，这个就需要您能否提供自己书写错误的证据，可以调取您们店里的监控或者找证人证言也可以，证明对方项链的真实情况。

朱康乐律师

2016.10.19 10:36:16 解答
你好，需要您积极收集2开错票的证据证明

郭晓静律师

2016.10.18 09:29:28 解答

 咨询我
顾客购买的原始票据在店里应有存根，建议找到原始票据，说明情况。

追问：已经找到原始发票，但顾客就不承认，说现在这张票就是证据，叫她提供电话她也不，她就是想讹我

曾磊律师

2016.10.16 08:42:55 解答
你好，这种情况你比较被动，最好找到原票据跟顾客协商解决，你们店里销售出去的应该有底档吧？

追问：原始发票已经找到，到顾客就是不承认，就非得说要按现在这张票，其它什么都不说，就得赔钱，就是要讹我，我怎么办

武文君律师

2016.10.16 08:44:47 解答
您好，根据你描述的情况，可通过查账等搜集证据的方式核实！

王双印律师

2016.10.16 09:50:33 解答
建议你找到她购买项链的原始发票，以证实项链的真实重量

郝玉才律师

2016.10.16 13:51:35 解答
你好，建议协商处理。

梁静飞律师

2016.10.16 14:41:24 解答
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台律师团

官方

响应时间平均2分钟内

 咨询我