今年三月三十号，我老爸之前在营业厅办理业务的时候，**的营业厅客服人员声称我老爸每个月的话费用的比较多，所以可以给他免费办理一个每个月免费送话费的活动，活动期限是两年，但是活动期间不能更改套餐，然后说需要我爸的手机接收个验证码，然后就把手机拿走了。办理了他所谓的业务。 之后也像他所说的一样，每个月都有送话费，但是上个月的时候，我老爸想要改套餐的时候，发现改不了了，只能不低于128，我就帮他查了一下，给出的解释是他在今年3月份的时候办理了一个充值1000多元话费送手机的活动，活动合约是两年，合约期间套餐不能低于128，这个合约是在我们不知情的情况下办理的，而且也不是每个月免费送话费，我跟办理这个业务的人沟通过，他说我当时没收取你们一千多元钱吧，那凭什么要给你们手机，既然没收取你们的钱不就是免费送的话费吗？现在也跟客服那边沟通了，可是每次都是说无法修改，我在电话打过去的时候，他们客服那边都说查询不到我反馈的需要处理的问题。 我现在想要起诉他们，想要了解下属于民事诉讼还是咋骗。
合同纠纷
2016-10-10 11:36:48
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您好，这个是民事案件可能涉嫌欺诈或者强制消费的问题不是刑事诈骗，建议您们协商解决；解决不了就只能去法院进行诉讼解决了。
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你好：是诈骗，可以起诉解决
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你好，属于合同纠纷。
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