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我在专卖店买了一台海尔冰箱,给我送到家用时十五天,送到家因为自身身体原因没有当场开箱检查,等售后上门,售后师傅打开包装发现冰箱箱体严重变形,出示鉴定单,说是运输过程导致箱体变形。然后与客服沟通,客服就说因为当时不开箱检查,所以他不承担责任,不肯退货,而天猫系统已经把货款自动确认了,小二介入也解决不了,售后让我与商家沟通,他们也没用办法,315电话打了也没有反应,我该如何维权
损害赔偿
2016-09-28 10:05:47
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律师解答共有3条
你可以打12315,前面加区号,我处理过的几个投诉还是有用的。
蒙慧西律师
2016.09.28 10:05:47 解答
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可以起诉解决
追问:
那起诉会很麻烦吗?
卜亚夫律师
2016.09.27 14:25:39 解答
可以起诉要求换货
追问:
起诉天猫商城,海尔公司吗?
解答:
你好。是的!!!
米双双律师
2016.09.27 14:52:23 解答
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我在专卖店买了一台冰箱,给我送到家用时十五天,送到家因为自身身体原因没有当场开箱检查
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