您好。我们是杭州的用户。二年前我们买一辆轿车（大众高尔夫），期间电瓶经常没电，4S店几次捡查修理，最后认为是电瓶本身问题，于去年约十月更换了电瓶。今年上周电瓶又没电发动不了，4S店現通知我们还是电瓶问题，又需更换，但这次更换费用要我们承担，理由是去年十月換上的电瓶使用年限要按购车时计，即已超过二年了。 我们想咨询的是：1、电瓶的使用年限是按更换使用之时起计，还是按购车时计？2、电瓶经常没电，4S店应仔细全面捡查原因，不能老靠換电瓶来解决（为此我们前后好几次送去修理，折腾死了）？ 特地请敎，望给予回复指导帮助。非常謝謝！
损害赔偿
2016-08-17 14:55:07
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电瓶的使用 从更换之日起计算。法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十七条 消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后，可以依照本规定继续享有相应权利。
按照本规定更换家用汽车产品后，销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证，家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。 -
您好，协商不成，可以通过诉讼解决的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
