保修期内，手机无法充电，然后售后告知为外力导致充电口金属片折断（插拔充电线也是外力，售后解答 插拔数据线绝对不可能导致问题），不予保修，怎么办？
损害赔偿
2016-08-14 16:06:12
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你好，建议双方沟通协商解决，无法协商收集好相关证据向消协投诉处理追问：您好 经过沟通 ，消协让我提供证据。。。让我去检测机构鉴定，但是检测机构说此类问题无法鉴定。新消法规定举证倒置，应该厂商自己证明非质量问题否则厂商承担责任，现在不知道该怎么办了
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...您好，建议消协投诉追问：您好 经过沟通 ，消协让我提供证据。。。让我去检测机构鉴定，但是检测机构说此类问题无法鉴定。新消法规定举证倒置，应该厂商自己证明非质量问题否则厂商承担责任，现在不知道该怎么办了
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你好，可以消协投诉追问：您好 经过沟通 ，消协让我提供证据。。。让我去检测机构鉴定，但是检测机构说此类问题无法鉴定。新消法规定举证倒置，应该厂商自己证明非质量问题否则厂商承担责任，现在不知道该怎么办了
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
