2016年7月16日本人在上海**路店内选购裸钻，店方给我看他们店铺电脑上的裸钻产品，店方说货在他们厂家 看中了可以调货，随即我选中了一颗人民币售价51221元的裸钻，店方说要15天左右才会到货，没有实物，只看到价格和基本参数，自己不了解钻石产品，证书上很多专业参数还是英语的我是外行也不懂，所以一再和店方确认裸钻到货后钻石内部会不会有裂纹以及其他显眼的瑕疵，店方非常确定的和我说不会有。然后让我们付了人民币10244元的订金，当时店方也并没有告知我们产品不能退。付了订金之后得到了这颗裸钻的GIA证书编号，回去之后在正规GIA证书查询网站查询了这颗裸钻的瑕疵情况，显示有Feather这一项，这项中文的意思是羽毛状的裂纹，那么也就是证书明确显示这颗裸钻是有裂纹的，但我问营业员的时候她没有如实告知，欺骗我说没有裂纹。于是在2016年7月19日我们立即赶往明牌首饰店内要求退还订金，店方却直接拒绝退订金，而且态度非常恶劣，扬言说付了一万多订金是绝对别想退的。可是店方告诉我的产品信息和实际不符，隐瞒实情欺骗消费者，裸钻也没到我手上，有什么理由不给退货？
刑事案件
2016-09-11 06:50:27
共有3位律师解答
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违法解除可要求双倍赔偿，你可以直接去仲裁了
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你好，欺骗消费者，可以起诉要求三倍赔偿。
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可以向消协投诉，如未解决可以起诉店铺的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
