在淘宝上买的面膜，敷在脸上含有荧光剂，现在脸上全部都是，找淘宝卖家解决、他说要我找厂家、这时我应该怎么办？打12315、可以投诉吗
损害赔偿
2016-07-11 23:54:06
共有13位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。追问：那我想问一下我可以要求赔偿么？因为毕竟脸上现在都是、我需要治疗、那就会产生费用、这样他们可以赔偿多少 -
您好，您可以协商，可以投诉，也可以起诉至法院。淘宝卖家、厂家都不能推卸责任。
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您好，可以起诉，如造成损失，可以要求赔偿
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
