您好，我想问下，我爷爷先去世的，最近我奶奶也走了，我爸去领丧葬费，银行说需要我爸开具我奶奶的他母亲的证明，可是我奶奶的户口跟我爸不在一起，户籍不给开，我爸找单位开证明和邻居作证，银行都不同意，公证处那边也不给公证，请问，我们该怎么办？谢谢

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