故意诽谤、诬陷、欺诈消费者 某一品牌手机在保，一年内同一故障出现三次，最后一次亲自送售后，要求检测并出具问题原因报告，看情况是否维修；之后售后再没取得我同意的情况下直接给我换了主板，然后我当着售后工作人员的面插SIM卡并开机，设备开机后出现（本设备已失。检到手机的好心人，请等候失主的联系。此手机已关联到帐号（141***335）。请登陆后激活设备），当时问工作人员新换的主板为什么会有这样的提示？工作人员回答：你输入帐号密码就行了。一直不解，就试着输入我自己帐号的密码，输了N遍始终提示密码错误，一直未能找开手机，回家后第二天上午致电客服，问新换的主板开机会有什么提示？小米客服回答：1、和新买的手机一样进行设置直至主界面；2、直接到主界面。然后我把手机送回售后询问情况，工作人员回答：此手机主析是新的，出现这种提示说明已经BL锁了，谁也没办法解开包括公司内部，只有知道帐号密码的本人才能解锁。我便问，你们刚换的主板为什么会出现本设备已失？要求解释原因并追溯主板来源并出具详查报告。最近几次和客服联系，要求解释主板原因，客服改口称是我自己登陆帐号操作导致，听完后非常气愤。客服蛮横无理耍无赖，故意诽谤和诬陷我。 第一：我怀疑此主板来源路径不明，非法。 第二：深度怀疑二手主板（新主板不会有这样的提示） 第三：深度怀疑内部维修掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品 请问我现在应该怎么办，我想拿起法律的武器来捍卫自己应有的权益，每次去售后和打电话均有录音和视频作证。谢谢
损害赔偿
2016-06-22 13:43:34
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协商解决，协商不成可以向 消协投诉或收集 证据向法院起诉 ......
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协商解决，协商不成可以向消协投诉或收集证据向法院起诉追问：我已经，打12315投诉了，消协说只有调节，给我打了两个电话4天过去了就没音讯了，即使起诉我就算赢了，最后来回折腾一圈值得吗？
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你好，可以消协投诉
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
