您好，我是某银行前台柜员，在给客户办理业务过程中，客户认为之前递交给我的钱款，与实际不符，应该为7万元，而非6万，当时我银行工作人员调阅录像回放给客户，客户并未提出异议，并到其他柜台继续办理了业务将该笔款项全部存入，但次日上午客户母亲由朋友陪伴来网点要求再次调阅录像并查看，无果后每天来银行寻求说法，我方顾及形象多次忍让，现因客户母亲每天骚扰，我已被行里暂停工作解决此事，请问我该如何处理？前提行里不希望出面。
证券投资
2016-06-16 13:34:59
共有7位律师解答
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你好，协商不成起诉处理，准备以下材料：
1，起诉状，弄清楚对方的基本登记信息，可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本；
2，准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等
3，带上诉讼费；到法院立案庭立案。
第一百零九条 起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百一十条 起诉状应当记明下列事项：
（一）当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；
（二）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（三）证据和证据来源，证人姓名和住所。追问：经过协商该客户母亲同意以我方补偿500元了结此事，协商中，该母透露钱款已经心中有数，但经我内部人指点，表示因服务可以研究点，意指赔点，否则就让她下班。我迫于无奈同意赔偿500元了结此事，但要求客户母亲书写收条并保证不会因此事再来纠缠时她以不认识没有文化为由拒绝书写及签字，我当时表示律师意见并称自己宁愿不要工作也要说清自己清白，她放弃赔偿。当天下午她在离开银行后多次拨打我行长电话要求处理此事，我行长联系我主任，我主任联系我……现在我想问问1.她母亲该行为是否已构成犯罪，罪名是。2.如果我上级因此事罚款甚至辞退，我如何维权。3.该客户母亲下次再来或再打电话骚扰我该如何应对。 -
协商不成的.可以到法院起诉
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协商不成起诉处理...
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
