你好，我的妈妈经**储蓄银行的工作人员介绍购买保险，3年存15000每年存5000，6年取，我妈去存第二次和第三次的时，家里还有2万元的闲钱于是就问柜台的工作人员，工作人员说可以不用开户直接存到这个购买保险的存折上·我妈就存了，但是存折上只是显每次5000的，并没有显示这两万元，也没有给这2万元的任何凭证，当时我妈也没多想，现在已经到期，到**储蓄银行让工作人员查询余额，只显示保险的数据·没有这2万元的去向，我妈说和**储蓄银行的负责人说了经过，又拉了明细还是没这两万元的去向，于是她们就不承认，我妈就要求查看视频她们不给看，说视频只保存3个月，我咨询过超出3个月的视频都有存档，只要她们申请就能查看，她就一口咬定超出3个月就自动删除，我们没有那2万元的任何证据该怎么办？谢谢
证券投资
2016-02-23 11:09:23
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律师解答共有4条
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你好：向银监局和保监会投诉解决
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有证据的话可以要求银行返还追问：就是因没证据，唯一的证据就是银行的视频，她们不给查看，就不认账
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你们应该及时起诉
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