你好，我1月19日在淘宝网买了瓷杯子，29日收到后已经是陶瓷渣，我有拍照，当快递的面打开的。店家和快递公司都之前告诉我已损坏，她们知情。然后我扔了陶瓷渣，给店家差评，要求退款。店家拒绝退款，淘宝小二介入后未调查就给我判定支持店家，不予退款。我想不明白，多方沟通，淘宝未处理，店家也不退款。我想要起诉店家和淘宝，求支招。
损害赔偿
2016-01-30 18:17:42
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证据已经丢失，起诉很困难。追问：有照片，有证人，有旺旺纪录
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可以起诉的。
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