一个月前，经熟人介绍买了一部手机，可是用了一个月不到就坏了，然后拿到售后保修，可是售后把手机拆开看，发现里面的主板有指纹，而且螺丝的位置不符合出厂标准，就凭这个售后怀疑是翻新机.我去找销售商，他们说要售后开个证明，可是售后不开，说是没有权利开，我也咨询过手机客服，确实如此！如果没有售后的证明就不能到销售商那退货或者换新机，这个销售商是熟人介绍的，偏偏他又推卸责任，请问我该怎么办？去12315投诉有用么？
其它综合
2015-12-28 21:01:06
共有2位律师解答
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建议你去当地消协、工商局、质监局去投诉反映。追问：我是委托我哥哥售后的，发票上写的是我哥哥的联系方式，就等于手机是我哥哥在用，销售商不给我售后这个原因也在里面
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你可以去起诉解决的
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
