双11在京东购买了一台**手机,下单时为有货状态,过了几天订单库存状态变为了预定,起初以为是商品发错打过12315投诉,开始我的诉求是赔偿货款30%京东同意以他们网站购物卷的形式补偿给我.但是后来我又了解到事情并非我所想的是发错商品这么简单,是京东方根本就没有商品,然后就在双11售卖商品,下单的人全部像我这样直接将有货的商品状态变成预定.我觉得这样的行为已经有欺诈存在了.然后我主张要求3倍赔偿,京东方不承认我购买商品的时候是有货状态不同意调解,现在想起诉京东.但是缺少证据.没有保留订单状态显示为有货状态截图.只有之后变更为预定的截图.这个事情是不可预知的情况,我觉得任何人不可能提前保留截图.还有一个问题是销售商品的界面有他们发货的承诺11月25日前发货,但是到了24号左右又擅自变更为30日前发货.结果实际收到货品的时间为29日最早收到货品的买家也是28日与之前网站销售界面25日前发货不符.种种事情觉得很生气,但是自己也明白律法肯定不可能光靠嘴说就行了.所以想咨询一下这样的情况下我如何进行维权?我觉得消费者遇到这样的情况想提前保留截图实在是太难了.
损害赔偿
2015-12-24 17:09:47
共有2位律师解答
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你好，建议协商解决，无法协商收集好证据，向消协投诉维权，必要时可以向法院起诉
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起诉解决；；追问：没有当时的显示库存状态是有货的截图，京东也不承认我是在有货状态购买。追问：这种情况起诉是不是会证据不足?还权让对方提供一些证据吗?
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
