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我在京东xx旗舰店买了两件套,他们把我所需的颜色发错了,我要的号数也弄错了,申请退换,他们只给我发了个地址,和号码,想打电话咨询,电话一开始打是在通话中中,然后不接,最后关机,客服也联系不上,这种情况该怎么办。谢谢了!
公司企业
2015-12-18 09:24:35
共有2位律师解答
将你在京东购买的详细订单截图,然后把你收到发错的衣服拍照,一同提交给京东官网客服。将他们发错的衣服根据他们提供的地址和号码发回,保留快递单号即可。
你可以向消费者协会投诉解决。
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